Erklärung zur Barrierefreiheit

Palmset soll für möglichst viele Menschen nutzbar sein, auch mit Screenreader, Tastatur, Vergrößerung oder eingeschränktem Sehen. Diese Seite sagt ehrlich, wie weit wir damit sind.

1. Stand der Vereinbarkeit

Palmset (Web-App unter palmset.app/app) ist teilweise konform mit den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Stufe AA, den Anforderungen, auf die sich auch das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und die Norm EN 301 549 beziehen. Wir prüfen die Seiten automatisch (axe-core mit den Regelsätzen WCAG 2.0, 2.1 und 2.2, Stufen A und AA) in jedem Entwicklungsdurchlauf, dazu per Tastatur und mit vergrößerter Darstellung. Eine vollständige Prüfung mit allen Screenreader-Kombinationen und eine Prüfung durch Dritte hat noch nicht stattgefunden.

2. Was wir tun

Alle Bedienelemente sind per Tastatur erreichbar, der Fokus ist sichtbar (Kupfer-Ring), Fenster fangen den Fokus ein und lassen sich mit Escape schließen.
Touch-Ziele sind mindestens 44 × 44 Pixel groß, Schrift mindestens 13 Pixel, Zoom bis 200 % ist möglich, Inhalte brechen bei 320 Pixel Breite um.
Farben erfüllen die Kontrastvorgaben (Text 4,5 : 1, Bedienelemente und Eingabefeld-Ränder 3 : 1); wir prüfen das mit einem eigenen Skript. Zustände (Fehler, gewählt, gespeichert) zeigen immer ein Symbol oder Text, nie nur eine Farbe.
Fehlermeldungen und Hinweise werden Screenreadern vorgelesen, fehlerhafte Felder sind als ungültig markiert und mit der Meldung verknüpft.
Die Sprache der Seite wird beim Sprachwechsel (Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Russisch, Chinesisch) für Screenreader mitgesetzt.
Wer in den Geräte-Einstellungen „Bewegung reduzieren“ gewählt hat, sieht keine Einblend- und Schwebeanimationen; Ladeanzeigen stehen still.
Fotos sind Schmuck und tragen keinen Text; Namen und Informationen stehen immer als Text daneben.

3. Bekannte Mängel

3D-Karte: Die Karte lässt sich mit Tastatur bedienen (Pfeiltasten, Plus/Minus, Stationen mit Tab und Enter, Escape schließt die Karte der Station), die Auswahl der Gebäude und Straßen auf der Karte ist für Screenreader aber nicht beschrieben. Alle Stationen stehen deshalb zusätzlich als Liste im Tagesplan. Die „Rundflug“-Drehung startet nur auf Wunsch, lässt sich jederzeit anhalten und wird bei „Bewegung reduzieren“ nicht angeboten.
2D-Karte (Kacheln): Die Kartenkacheln selbst sind Bilder ohne Textbeschreibung. Die Stationsliste ist die Alternative.
Text auf Fotos: Titel auf Vollbild-Fotos liegen auf einem abdunkelnden Schleier. Bei sehr hellen Fotos (Strand, Schnee) kann der Kontrast trotzdem unter den Zielwerten liegen. Wir haben Stichproben mit hellen Fotos gemacht und den Schleier verstärkt, aber nicht jedes Foto ist geprüft.
Inhalte von Dritten: Karten, Fotos und Texte von Wikipedia/Wikimedia, Hoteldaten, Buchungs- und Zahlungsseiten (Stripe) und die Seiten unserer Partner liegen nicht in unserer Hand. Ihre Barrierefreiheit können wir nicht zusichern.
KI-Texte: Tagespläne formuliert eine KI. Ihre Texte sind kurz und strukturiert, können aber unklare Formulierungen enthalten.
Übersetzungen: Die Texte in anderen Sprachen als Deutsch sind nicht von Fachleuten für Leichte Sprache geprüft. Eine Version in Leichter Sprache oder Gebärdensprache gibt es nicht.
Datums- und Zahlenfelder: Die Datumsauswahl ist ein eigenes Fenster mit Tastaturbedienung; die Zusammenfassung des gewählten Zeitraums wird Screenreadern nur beim Schließen des Fensters vorgelesen.
Dokumente: Die Druckansicht des Tagesplans ist eine einfache Webseite ohne eigene Dokumentstruktur für PDF-Lesegeräte; Kalenderdateien (.ics) hängen von der Kalender-App ab.

4. Rückmeldung und Kontakt

Stößt du auf eine Barriere oder brauchst du Inhalte in einer anderen Form? Schreib an [email protected] mit der betroffenen Seite, deinem Gerät und, wenn du magst, deiner Hilfstechnik. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen und nennen, wie wir das Problem lösen oder woran es liegt.

5. Durchsetzungsverfahren

Bist du mit unserer Antwort nicht zufrieden, kannst du dich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden. Zuständig sind die Marktüberwachungsbehörden der Länder; dort kannst du dich beschweren, wenn wir deine Meldung nicht zufriedenstellend lösen.

6. Rechtliche Einordnung

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) gilt seit dem 28. Juni 2025 für bestimmte Verbraucherdienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr. Für Kleinstunternehmen (weniger als 10 Beschäftigte und höchstens 2 Mio. € Jahresumsatz oder Jahresbilanzsumme) bei Dienstleistungen enthält das Gesetz eine Ausnahme. Palmset wird von einem Einzelunternehmer betrieben und ist deshalb ein Kleinstunternehmen; wir gehen davon aus, dass die Ausnahme gilt. Unabhängig davon richten wir uns nach WCAG 2.1 AA und arbeiten daran, die genannten Mängel zu beheben.

7. Stand dieser Erklärung

Erstellt am 25.10.2026 aus der eigenen Prüfung. Sie wird bei wesentlichen Änderungen und mindestens einmal im Jahr überprüft.

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